القطاعات
السيارات
يحكم العميل على الوكيل من زيارة الصيانة، بعد البيع بوقت طويل.
أين يقع كل حل
خمسة مواضع، وعملية واحدة مترابطة.
- 01استقبال الخدمةتصل السيارة المحجوزة وتُفحص بالصور وتُفتح لها بطاقة عمل رقمية.إدارة الورش
- 02مركز الاتصالتخرج تذكيرات الصيانة وتدخل الحجوزات على واجهة واحدة للموظف.مركز الاتصال
- 03صالة العرضيُتابَع كل عميل محتمل، ويرى مدير المبيعات المسار كاملًا.إدارة علاقات العملاء (CRM)
- 04الصندوقتُعتمد الفاتورة لدى هيئة الزكاة وتُرحَّل إلى الحسابات.الفوترة الإلكترونية (زاتكا)
- 05المنشأةصالة العرض وساحة الخدمة تحت الكاميرا.الأمن المادي
أمثلة توضيحية. وكل مثال يرتبط بالحل الذي يقف خلفه.
القطاع
السيارات في السعودية.
يتنافس الوكلاء ومراكز الخدمة وورش الأساطيل في المملكة على الخدمة: سرعة حجز السيارة وتشخيصها وإصلاحها وتسليمها، ومدى إطلاع العميل على ما يجري. وخلف الكاونتر مخزون قطع الغيار، ووقت الفنيين، ومطالبات الضمان، وتدفق مستمر من الفواتير.
نعمل مع منشآت قطاع السيارات على إدارة الورش (نحن شريك GaragePlug في المملكة)، وإدارة علاقات العملاء ومراكز الاتصال للمبيعات وخدمات ما بعد البيع، ونظام ERP والفوترة الإلكترونية من خلفها.
ما الذي يجب أن تتعامل معه أنظمتك
- كل عمل متابَعالحجوزات وبطاقات العمل والفنيون وقطع الغيار لكل مركبة، مع إرسال التحديثات إلى العميل.
- عملاء محتملون لا يُنسَونمتابعة العملاء المحتملين من صالة العرض والإنترنت من الاستفسار حتى البيع.
- عملاء يصلون إليكالمكالمات وواتساب يتولاها فريق واحد، وسجل المركبة أمامه.
- قطع غيار وفواتير منظمةمخزون قطع الغيار والمشتريات والفواتير المتوافقة مع زاتكا في نظام ERP.
العملاء
يثق بنا في هذا القطاع
الأسئلة الشائعة
السيارات: أسئلة نسمعها كثيرًا.
يدير الورشة من البداية إلى النهاية: الحجوزات، وبطاقات العمل، وأعمال الفنيين، وقطع الغيار، والتقديرات، والفواتير، وتحديثات العملاء، مع تقارير لكل فرع.
نعم. ربطنا GaragePlug مع ERPNext، فتصل قطع الغيار والفواتير إلى المحاسبة تلقائيًا. ويمكن ربط أنظمة ERP أخرى عبر واجهاتها البرمجية.
نعم. منصات مراكز الاتصال التي ننفّذها تجمع المكالمات وواتساب والقنوات الأخرى في واجهة واحدة للموظف.