حلول وخدمات ذكية لمراكز الاتصال.
ConVox هي منصة مراكز الاتصال من Deepija Telecom: متصل تنبؤي وواجهة متعددة القنوات ورد آلي وواتساب وتذاكر و CRM، على السحابة أو داخل المقر. و Prestige شريك لـ Deepija Telecom.
- 1,500+
- عميل
- 20+
- عامًا من الخبرة
- 7
- منتجات لمركز الاتصال
- 5
- خدمات سحابية
أرقام العملاء والخبرة كما تنشرها Deepija Telecom.
المنتجات
سبعة منتجات لمركز الاتصال.
المتصل التنبؤي
يتصل بعدة أرقام تلقائيًا ولا يوصّل الموظف إلا عند رصد رد بشري. مناسب للمبيعات والتسويق الهاتفي والاستبيانات.
مركز اتصال متعدد القنوات
الصوت والمحادثة والبريد ووسائل التواصل على منصة واحدة، مع رؤية شاملة لتفاعلات العميل.
الرد الآلي (IVR)
قوائم قابلة للتخصيص ترشد المتصل وتوجّهه إلى القسم المناسب أو تقدّم خدمة ذاتية.
تطبيق مركز الاتصال
راقب المكالمات الحية وتابع أداء الموظفين واطّلع على التحليلات اللحظية من الجوال.
نظام إدارة التذاكر
تتبّع شكاوى العملاء ورتّب أولوياتها وحلّها، مع تحديثات وتحليلات لحظية.
حلول واتساب
تواصل في الاتجاهين ورسائل آلية ودعم لحظي على واتساب.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تتبّع تفاعلات العملاء وأدِر العملاء المحتملين وحلّل البيانات على لوحة موحدة.
المتصل التنبؤي
لا تصل إلى الموظف إلا المكالمات التي يرد عليها إنسان.
يمرّ المتصل على قائمة أرقام ويستخدم خوارزميات إحصائية ليتوقع متى يتفرغ الموظف. الخطوط المشغولة والمكالمات غير المجابة والبريد الصوتي لا تصل إلى الموظف، فيبقى وقت الانتظار قليلًا.
قائمة الاتصال
- +966 5• ••• 4412جارٍ الاتصال
- +966 5• ••• 9087في الانتظار
- +966 5• ••• 2251في الانتظار
- +966 5• ••• 6630في الانتظار
- +966 5• ••• 1178في الانتظار
- +966 5• ••• 3904في الانتظار
- +966 5• ••• 7745في الانتظار
الموظفبانتظار رد بشري
- 0
- تم الاتصال
- 0
- تم التوصيل
- 0
- استُبعد
متصل توضيحي ببيانات نموذجية.
تعدد القنوات
يبدأ على وسائل التواصل، ويكمل بالبريد، وينتهي بالهاتف.
حين ينتقل العميل بين القنوات، يكمل الموظف من حيث انتهى آخر تفاعل، في واجهة واحدة مع سجل العميل. وتُظهر المراقبة اللحظية والتقارير والتحليلات ما يفضّله العملاء وأين يتعثرون.
- واجهة موحدة لكل القنوات
- سجل عميل غني بالسياق
- أتمتة ورؤى بالذكاء الاصطناعي
- يتكامل مع أنظمتك الحالية
- الهاتف
- واتساب
- البريد
- المحادثة المباشرة
- وسائل التواصل
- الرسائل النصية
واجهة واحدة للموظف
الخدمات السحابية
تطبيقات الاتصالات كخدمة.
تقدّم Deepija Telecom خدمات ConVox هذه مستضافة على السحابة.
مركز اتصال مستضافمركز اتصال ConVox كمنصة سحابية.
الروبوت الصوتيحل ذكاء اصطناعي سحابي للمحادثات الصوتية الآلية.
أدوات البثبث صوتي ورسائل نصية وواتساب وبريد.
سنترال افتراضيسنترال خاص على السحابة.
جسر المؤتمرات الصوتية الدوليمؤتمرات صوتية للشركات بكل أحجامها.
ومن ConVox أيضًا
- ConVox QA AI
- CPaaS
- CCaaS
- تذاكر البريد
- نظام IP-PBX
- رسائل جماعية نصية / واتساب / صوتية
- مؤتمرات صوتية
القطاعات
أين يُستخدم ConVox.
الرعاية الصحية
معالجة متخصصة للمكالمات، ونداء الطوارئ (Code Blue)، ونظام استدعاء التمريض، وآراء المرضى.
تكاملات CRM التي تدرجها Deepija Telecom:Zoho CRMSalesforceLeadSquared
عملاء ConVox
ندير عمليات دعم العملاء وعملية المبيعات على ConVox منذ خمس سنوات. ConVox منتج مستقر جدًا.
عميل ConVox
هو حل واحد لكل احتياجات مركز الاتصال، ونحن راضون تمامًا عن الخدمات والدعم.
عميل ConVox
ConVox حل متين وذو قيمة مقابل السعر، وفيه كل مزايا أبرز المنتجات العالمية.
عميل ConVox
الشعارات والاقتباسات منشورة من Deepija Telecom. وليسوا عملاء Prestige.
مع Prestige
شريك Deepija Telecom في المملكة.
نحدد حجم ConVox وننشره وندعمه، ونربطه بنظام CRM والاتصالات لديك.
- 01
تحديد الحجم
تحديد الموظفين والخطوط والحملات والقنوات حسب أحجامك.
- 02
النشر
على السحابة أو داخل المقر، مع إعداد الاتصالات وواجهات الموظفين.
- 03
الربط
ربط بنظام CRM و ERP والتذاكر لديك.
- 04
الدعم
تدريب ودعم من مكاتبنا في أنحاء المملكة.
ضع محادثات حية أكثر أمام موظفيك.
أخبرنا بحملاتك وعدد الموظفين والقنوات. وسنرتّب عرضًا توضيحيًا لـ ConVox.
اطلب عرضًا توضيحيًا
ConVox منتج لشركة Deepija Telecom Pvt. Ltd. الرسوم والأيقونات والشعارات والأرقام والاقتباسات من deepijatel.com وقد تتغير؛ يُرجى تأكيد نطاق المنتج الحالي قبل الطلب. واتساب والأسماء الأخرى علامات تجارية لمالكيها.